Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại mv77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mv77, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mv77 Quy định sử dụng tài khoản tại mv77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên điện thoại — không cần chuyển ứng dụng, không cần gọi điện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong giao diện mv77 trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — ví dụ khiếu nại giao dịch hoặc xác minh danh tính theo điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các quy định phổ biến về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng gắn liền với cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản. Mật khẩu được mã hóa, phiên đăng nhập xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ live chat và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản và điều khoản sử dụng tại mv77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv77, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia bàn chơi ở các vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo điều khoản lưu trữ đang áp dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện lúc bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc được gửi đến email đã đăng ký với tài khoản.

Tạm giữ thường xảy ra khi cần xác minh ví thanh toán — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính bạn. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước xác minh nhanh nhất.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư thực tế chưa vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, qua email hỗ trợ kèm bằng chứng thanh toán từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.